Medewerker Customer Service

image

Jouw passie

Als customer service medewerker kom je te werken op ons modern hoofdkantoor in Aalbeke. In deze rol word je ondergedompeld in de wereld van sanitair & verwarming en sta je dagelijks in contact met zowel onze klanten, voornamelijk loodgieters, als met onze vele winkelpunten.

Als aanspreekpunt voor klachten over onze producten ben jij verantwoordelijk voor het onderzoeken van deze klachten en het beoordelen van hun geldigheid. Dit vereist nauwe samenwerking met diverse interne afdelingen binnen ons bedrijf, evenals met leveranciers wereldwijd. Na het onderzoek breng je de klant op de hoogte en werk je samen aan een passende oplossing. Indien nodig, regel je de verzending van nieuwe producten of onderdelen onder garantie, of plan je een afspraak in met een van onze technici om het probleem te verhelpen. Een essentieel aspect van deze rol is het belang van professionele communicatie, voornamelijk via e-mail en in verschillende talen, waaronder Nederlands, Frans en Engels. Daarnaast is het cruciaal om alle relevante gegevens efficiënt te registreren voor maandelijkse rapportage, met als doel om terugkerende problemen te anticiperen en proactief aan te pakken. 

Wij bieden jou:

  • Een fulltime contract van onbepaalde duur (parttime is bespreekbaar)
  • Veel flexibiliteit, inclusief de mogelijkheid om één dag per week thuis te werken.
  • Een motiverend loonpakket aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en verzekeringen.
  • De mogelijkheid om dagelijks te lunchen in ons eigen bedrijfsrestaurant, met een zonnig terras.
  • Dagelijks gratis verse soep voor elke medewerker.
  • Een superleuk team en een ongekende familiale bedrijfssfeer met verschillende sociale evenementen zoals BBQ's, de jaarlijkse Van Marcke-quiz en gezamenlijke deelname aan sportevents.

De ideale match:

  • Is communicatief sterk en gaat graag om met klanten en leveranciers.
  • Handelt als een bemiddelaar en behartigt de belangen van zowel de klant als Van Marcke.
  • Is bereid zich te verdiepen in ons assortiment van producten.
  • Drukt zich vlot en zelfverzekerd uit in het Nederlands, Frans en Engels, vooral schriftelijk.
  • Werkt graag nauwkeurig en zelfstandig, met een goede portie geduld.

 

 

Detail

  • Locatie

    8511 Kortrijk (Aalbeke)

  • Afdeling

    Centrale Diensten, Binnendienst

Heb je een vraag?

Kimberly Coeck

Kimberly Coeck

Recruitment Officer

kcoeck@vanmarcke.be
Heb je al een profiel? Log in met je cvwarehouse profiel

Solliciteer hier en start jouw nieuw avontuur.

Mijn profielfoto *

Maximale bestandsgrootte: 1.95MB
Veld is verplicht
U kan uw foto opladen en beheren in uw profiel. Als u klaar bent, klikt u op "bewaren". Indien u niet tevreden bent, klik dan op "opnieuw instellen" zodat u kan herbeginnen.

Voornaam *

Achternaam *

E-mailadres *

Telefoonnummer *

Documenten

Tip: Stuur jouw CV én motivatiebrief mee om jouw kansen te vergroten.
Maximale bestandsgrootte: 1.95MB
Veld is verplicht

CV *

Upload

Andere documenten

Heb je nog andere documenten die je wil meesturen?
Je kan nog maximaal vier documenten toevoegen.
Maximale bestandsgrootte: 1.95MB
Veld is verplicht

Opgeladen documenten

Extra informatie

<span>Ik ga uitdrukkelijk akkoord met de verwerking van alle bovenstaande (persoonlijke) gegevens, inclusief eventuele speciale categorieën (persoonlijke) gegevens die door mij zijn ingevuld of als document zijn bijgevoegd, in overeenstemming met de <a href="https://candidate.cvwarehouse.com/Disclaimer?t=fo" target="_blank">Algemene voorwaarden</a> en het <a href="https://candidate.cvwarehouse.com/Privacy?t=fo" target="_blank">privacybeleid</a> op CVWarehouse.com. *</span>

<span>Ik erken dat alle bovenstaande (persoons)gegevens, inclusief eventuele bijzondere categorieën van (persoons)gegevens die door mij zijn ingevuld of als document zijn bijgevoegd,ook verwerkt worden door <a href="https://www.vanmarcke.com/nl-be" target="_blank">Van Marcke BE</a> als verantwoordelijke partij voor het sollicitatieproces. *</span>

Sollicitatieprocedure

  • Werken bij Van Marcke
    Kies jouw favoriete vacature en vul het online sollicitatieformulier in. Binnen de week nemen we contact met je op om een afspraak te maken voor een eerste contact. Geen passende vacature, maar wel warm geworden van het zien van onze jobsite? Solliciteer spontaan, en wie weet vinden wij alsnog een match!
  • Werken bij Van Marcke
    Vaak is er in eerste instantie een telefonisch gesprek of videocall met één van onze recruiters. Daarna maak je telkens kennis met je leidinggevende op de werkplek. Jij vertelt ons over jezelf en je motivatie, en wij vertellen je meer over Van Marcke.
  • Werken bij Van Marcke
    Als we beiden enthousiast zijn, werken wij een correct loonvoorstel uit. Wanneer je dit accepteert, maken we met plezier het contract op.
  • Werken bij Van Marcke
    Nu ben je één van ons! Welkom in onze familie. Je kan rekenen op een professioneel onthaal en een grondige introductie, zodat je snel je weg vindt in het bedrijf.

1

2

  • Interesse in een job bij Van Marcke? Solliciteer online!

    Kies jouw favoriete vacature en vul het online sollicitatieformulier in. Binnen de week nemen we contact met je op om een afspraak te maken voor een eerste contact. Geen passende vacature, maar wel warm geworden van het zien van onze jobsite? Solliciteer spontaan, en wie weet vinden wij alsnog een match!
  • Werken bij Van Marcke