Bediende planning dienst na-verkoop
Als Front Office-medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gewaardeerde klanten. Je staat klaar om vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en een glimlach op het gezicht van de beller te toveren. Je bent proactief, hebt een positieve instelling en kunt snel schakelen tussen verschillende taken. Je komt terecht in een team van een 10-tal collega's.
Wat ga je concreet doen?
- Je behandelt hoofdzakelijk binnenkomende telefonische aanvragen voor het opstarten, onderhouden of herstellen van onze verwarmingstoestellen en waterverzachters.
- Je contacteert klanten met een onderhoudscontract zelf om een onderhoud in te plannen.
- Je registreert de nodige gegevens in de planningssoftware en je legt afspraken vast met de klant.
- Je wijst opdrachten toe aan één van onze service techniekers en je werkt een zo efficiënt mogelijke planning uit.
- Je verzorgt de facturatie van de uitgevoerde bestellingen en je staat in voor het beantwoorden van mogelijke additionele vragen van de klant.
- Je beheert de mailbox van Van Marcke Service.
Wat verwachten we van jou?
- Uitstekende communicatieve vaardigheden (zowel in het Nederlands als in het Frans) en een klantgerichte instelling.
- Veelvuldige telefonische contacten schrikken je niet af.
- Stressbestendigheid en flexibiliteit om in een dynamische omgeving te werken.
- Oplossingsgericht? Check. Gestructureerd? Check. Nauwkeurig? Dubbelcheck!
- Ervaring in klantenservice of callcenter is een troef.
Wat bieden wij?
- Een motiverend salarispakket aangevuld met maaltijdcheques en verzekeringen
- De ruimte voor verantwoordelijkheid om jezelf te ontwikkelen. Via ons eigen Van Marcke College zorgen we ervoor dat je jouw competenties en vaardigheden kan versterken.
- Een uitgebreide kennismakingsperiode, een intern opleidingsplan en ondersteuning van collega's.
- De mogelijkheid om dagelijks te lunchen in ons eigen bedrijfsrestaurant.
- De mogelijkheid om een fiets te leasen.
- Gratis koffie, thee, soep en water.
- Super collega's en een ongekende familiale sfeer (BBQ's, jaarlijkse Van Marcke-quiz, gezamelijke deelname aan sportevents,...).
Detail
Locatie
8511 Kortrijk (Aalbeke)
Afdeling
Centrale Diensten, Sales, Binnendienst
Heb je een vraag?
Kimberly Coeck
Recruitment Officer
Heb je al een profiel? Log in met je cvwarehouse profiel
Sollicitatieprocedure
Interesse in een job bij Van Marcke? Solliciteer online!
Kies jouw favoriete vacature en vul het online sollicitatieformulier in. Binnen de week nemen we contact met je op om een afspraak te maken voor een eerste contact. Geen passende vacature, maar wel warm geworden van het zien van onze jobsite? Solliciteer spontaan, en wie weet vinden wij alsnog een match!Persoonlijk gesprek
Vaak is er in eerste instantie een telefonisch gesprek of videocall met één van onze recruiters. Daarna maak je telkens kennis met je leidinggevende op de werkplek. Jij vertelt ons over jezelf en je motivatie, en wij vertellen je meer over Van Marcke.We’ve got a match!
Als we beiden enthousiast zijn, werken wij een correct loonvoorstel uit. Wanneer je dit accepteert, maken we met plezier het contract op.Welkom bij Van Marcke
Nu ben je één van ons! Welkom in onze familie. Je kan rekenen op een professioneel onthaal en een grondige introductie, zodat je snel je weg vindt in het bedrijf.
Spontane sollicitatie
Sta jij te popelen om ook van ieder huis een thuis te maken maar staat jouw ideale job er niet tussen? Heb je wel het gevoel dat jij een carrière binnen Van Marcke wil uitbouwen?
Stel je kandidaat en laat ons weten waarom jij past binnen Van Marcke.