Customer Service - HQ
Jouw passie
Als customer servicemedewerker kom je te werken op ons modern hoofdkantoor in Aalbeke. In deze rol word je ondergedompeld in de wereld van sanitair & verwarming en sta je dagelijks in contact met zowel onze klanten, voornamelijk loodgieters, als met onze vele winkelpunten.
Als aanspreekpunt voor klachten over onze producten of retouraanvragen ben jij verantwoordelijk voor het onderzoeken/beoordelen van hun geldigheid en de juiste afhandeling. Dit vereist nauwe samenwerking met diverse interne afdelingen binnen ons bedrijf, evenals met leveranciers wereldwijd. Na het onderzoek breng je de klant op de hoogte en werk je samen aan een passende oplossing. Indien nodig, regel je de verzending van nieuwe producten of onderdelen onder garantie. Een essentieel aspect van deze rol is het belang van professionele communicatie, telefonisch of via e-mail en in verschillende talen, waaronder Nederlands, Frans en Engels. Daarnaast is het cruciaal om alle relevante gegevens efficiënt te registreren voor maandelijkse rapportage, met als doel om terugkerende problemen te anticiperen en proactief aan te pakken.
Wij bieden jou:
- Een fulltime contract van onbepaalde duur (parttime is bespreekbaar)
- Veel flexibiliteit, inclusief de mogelijkheid om één dag per week thuis te werken.
- Een motiverend loonpakket aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en verzekeringen.
- De mogelijkheid om dagelijks te lunchen in ons eigen bedrijfsrestaurant, met een zonnig terras.
- Dagelijks gratis verse soep voor elke medewerker.
- Een superleuk team en een ongekende familiale bedrijfssfeer met verschillende sociale evenementen zoals BBQ's, de jaarlijkse Van Marcke-quiz en gezamenlijke deelname aan sportevents.
De ideale match:
- Is communicatief sterk en gaat graag om met klanten en leveranciers.
- Handelt als een bemiddelaar en behartigt de belangen van zowel de klant als Van Marcke.
- Drukt zich vlot en zelfverzekerd uit in het Nederlands, Frans en Engels, zowel schriftelijk als telefonisch.
- Werkt graag nauwkeurig en zelfstandig, met een goede portie geduld.”
Detail
Locatie
8511 Kortrijk (Aalbeke)
Afdeling
Binnendienst
Heb je een vraag?
Frederik Coppens
Talent Acquisition Specialist
Heb je al een profiel? Log in met je cvwarehouse profiel
- Kies jouw favoriete vacature en vul het online sollicitatieformulier in. Binnen de week nemen we contact met je op om een afspraak te maken voor een eerste contact. Geen passende vacature, maar wel warm geworden van het zien van onze jobsite? Solliciteer spontaan, en wie weet vinden wij alsnog een match!
- Vaak is er in eerste instantie een telefonisch gesprek of videocall met één van onze recruiters. Daarna maak je telkens kennis met je leidinggevende op de werkplek. Jij vertelt ons over jezelf en je motivatie, en wij vertellen je meer over Van Marcke.
- Als we beiden enthousiast zijn, werken wij een correct loonvoorstel uit. Wanneer je dit accepteert, maken we met plezier het contract op.
- Nu ben je één van ons! Welkom in onze familie. Je kan rekenen op een professioneel onthaal en een grondige introductie, zodat je snel je weg vindt in het bedrijf.
Sollicitatieprocedure
Interesse in een job bij Van Marcke? Solliciteer online!
Kies jouw favoriete vacature en vul het online sollicitatieformulier in. Binnen de week nemen we contact met je op om een afspraak te maken voor een eerste contact. Geen passende vacature, maar wel warm geworden van het zien van onze jobsite? Solliciteer spontaan, en wie weet vinden wij alsnog een match!Persoonlijk gesprek
Vaak is er in eerste instantie een telefonisch gesprek of videocall met één van onze recruiters. Daarna maak je telkens kennis met je leidinggevende op de werkplek. Jij vertelt ons over jezelf en je motivatie, en wij vertellen je meer over Van Marcke.We’ve got a match!
Als we beiden enthousiast zijn, werken wij een correct loonvoorstel uit. Wanneer je dit accepteert, maken we met plezier het contract op.Welkom bij Van Marcke
Nu ben je één van ons! Welkom in onze familie. Je kan rekenen op een professioneel onthaal en een grondige introductie, zodat je snel je weg vindt in het bedrijf.
Spontane sollicitatie
Sta jij te popelen om ook van ieder huis een thuis te maken maar staat jouw ideale job er niet tussen? Heb je wel het gevoel dat jij een carrière binnen Van Marcke wil uitbouwen?
Stel je kandidaat en laat ons weten waarom jij past binnen Van Marcke.