Bediende planning dienst na-verkoop
Als Front Office-medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gewaardeerde klanten. Je staat klaar om vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en een glimlach op het gezicht van de beller te toveren. Je bent proactief, hebt een positieve instelling en kunt snel schakelen tussen verschillende taken. Je komt terecht in een team van een 10-tal collega's.
Wat ga je concreet doen?
- Je behandelt hoofdzakelijk binnenkomende telefonische aanvragen voor het opstarten, onderhouden of herstellen van onze verwarmingstoestellen en waterverzachters.
- Je contacteert klanten met een onderhoudscontract zelf om een onderhoud in te plannen.
- Je registreert de nodige gegevens in de planningssoftware en je legt afspraken vast met de klant.
- Je wijst opdrachten toe aan één van onze service techniekers en je werkt een zo efficiënt mogelijke planning uit.
- Je verzorgt de facturatie van de uitgevoerde bestellingen en je staat in voor het beantwoorden van mogelijke additionele vragen van de klant.
- Je beheert de mailbox van Van Marcke Service.
Wat verwachten we van jou?
- Uitstekende communicatieve vaardigheden (zowel in het Nederlands als in het Frans) en een klantgerichte instelling.
- Veelvuldige telefonische contacten schrikken je niet af.
- Stressbestendigheid en flexibiliteit om in een dynamische omgeving te werken.
- Oplossingsgericht? Check. Gestructureerd? Check. Nauwkeurig? Dubbelcheck!
- Ervaring in klantenservice of callcenter is een troef.
Wat bieden wij?
- Een motiverend salarispakket aangevuld met maaltijdcheques en verzekeringen
- De ruimte voor verantwoordelijkheid om jezelf te ontwikkelen. Via ons eigen Van Marcke College zorgen we ervoor dat je jouw competenties en vaardigheden kan versterken.
- Een uitgebreide kennismakingsperiode, een intern opleidingsplan en ondersteuning van collega's.
- De mogelijkheid om dagelijks te lunchen in ons eigen bedrijfsrestaurant.
- De mogelijkheid om een fiets te leasen.
- Gratis koffie, thee, soep en water.
- Super collega's en een ongekende familiale sfeer (BBQ's, jaarlijkse Van Marcke-quiz, gezamelijke deelname aan sportevents,...).
Détail
Lieu de travail
8511 Kortrijk (Aalbeke)
Département
Services Centraux, Sales, Services Commerciaux Internes
Vous avez une question?
Kimberly Coeck
Recruitment Officer
Êtes-vous déjà inscrit? Connectez-vous avec votre profil cvwarehouse
Processus de recrutement
Intérêt pour un emploi chez Van Marcke ? Postulez en ligne !
Choisissez votre offre d'emploi préférée et remplissez le formulaire de candidature en ligne. Nous vous contacterons dans la semaine pour prendre rendez-vous pour un premier contact. Pas d'offre d'emploi adaptée, mais vous avez été conquis par notre site d'emploi ? Postulez spontanément, et qui sait, nous trouverons peut-être une correspondance !Entretien personnel
Il y a souvent un entretien téléphonique ou une visioconférence avec l'un de nos recruteurs au début. Ensuite, vous faites connaissance avec votre responsable sur le lieu de travail. Vous nous parlez de vous et de votre motivation, et nous vous en disons plus sur Van Marcke.Nous avons trouvé une correspondance
Si nous sommes tous les deux enthousiastes, nous élaborons une proposition de salaire correcte. Lorsque vous l'acceptez, nous rédigeons volontiers le contrat.Bienvenue chez Van Marcke
Maintenant, vous faites partie de nous ! Bienvenue dans notre famille. Vous pouvez compter sur un accueil professionnel et une introduction approfondie, afin de trouver rapidement votre chemin dans l'entreprise.
Candidature spontanée
Êtes-vous impatient de faire de chaque maison un chez-soi, mais votre emploi idéal n'est pas parmi les offres ? Avez-vous le sentiment de vouloir développer une carrière chez Van Marcke ?