Customer Service Officer - DIY - Aalbeke

Je komt terecht op onze DIY-afdeling, maar wat betekent DIY?

• Van Marcke-verkoopconcept met een aangepast assortiment voor de DIY-retail (Gamma, Brico, Hubo,…).
• De nadruk ligt op kwaliteit, dienst-na-verkoop, garantie en de continue beschikbaarheid van vervangstukken.

Functieomschrijving:

• Als customer servicemedewerker van onze commerciële binnendienst begrijp je waar het in retail om gaat en sta je in voor het aanbrengen van ‘solutions’.
• Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse en nauwgezette opvolging van jouw klantenportefeuille. Hierbij ga je steeds klantgericht te werk door o.a. orderverwerking, het aanbieden van alternatieven en het correct aanpassen van de prijzen bij promo’s en/of acties.
• Bijkomend sta je steeds ter beschikking van de jouw toegewezen klanten voor het beantwoorden van hun vragen m.b.t. producten en bestellingen en anticipeer je proactief op mogelijke problemen.
• Je werkt nauw samen met zowel de collega’s van de interne commerciële binnendienst als de externe sales.

De ideale match:

• Klantvriendelijk en commercieel ingesteld.
• Vlot computervaardig (MS Office).
• Is communicatief sterk en gaat graag om met klanten/retail winkels
• Handelt als een bemiddelaar en behartigt de belangen van zowel de klant als Van Marcke.
• Drukt zich vlot en zelfverzekerd uit in het Nederlands, Frans en Engels, zowel schriftelijk als telefonisch.
• Werkt graag nauwkeurig en zelfstandig, met een goede portie geduld.”

Wij bieden jou:

• Een fulltime contract van onbepaalde duur.
• Veel flexibiliteit, inclusief de mogelijkheid om één dag per week thuis te werken.
• Een motiverend loonpakket aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en verzekeringen.
• De mogelijkheid om dagelijks te lunchen in ons eigen bedrijfsrestaurant, met een zonnig terras.
• Dagelijks gratis verse soep voor elke medewerker.
• Een superleuk team en een ongekende familiale bedrijfssfeer met verschillende sociale evenementen zoals BBQ's, de jaarlijkse Van Marcke-quiz en gezamenlijke deelname aan sportevents.